400-850-6009
曾經的校園貸巨頭趣分期正式升級為趣店集團
來源: 發布時間:2017/1/17 9:23:00
早在去年7月,曾經的校園貸巨頭趣分期正式升級為趣店集團,喊出將打造中國最大分期購物平臺的口號。然而,自去年11月以來,趣店集團旗下的來分期平臺就陷入了一系列的售假事件當中。


 

文/藍鯨TMT 劉敏娟

早在去年7月,曾經的校園貸巨頭趣分期正式升級為趣店集團,號稱在產品板塊、服務對象、戰略方向等方面完成升級,并喊出打造中國最大分期購物平臺的口號。

在分期購物方面,趣店集團將業務劃分為針對校園消費金融和非校園消費金融兩個不同的場景,分別推出了趣分期和來分期兩個平臺。然而,短短四個月時間后,自去年11月以來,趣店集團旗下的來分期平臺就陷入了一系列的售假事件當中。

來分期售假成癮,2個月內遭多次曝光

2016年11月至今,僅藍鯨TMT接到的關于來分期售假的爆料就已超過5個。

其中,諶先生在來分期購買了一款價值4140元的美度手表,但被專柜告知為假貨;另一位網友也在來分期平臺購買了一款疑似非正品的天梭手表,據其發布的圖片,手表背面有明顯的劃痕,“連高仿的都稱不上”;與之有類似經歷的還有浙江的雷先生,其在來分期平臺上購買的價值為899元的天梭手表被專柜驗證為假貨。

除了手表之外,來分期平臺上出售的其他商品也被曝存在質量問題。據一位網友爆料,其在來分期平臺上購買的蘋果手機在蘋果官方查不到激活碼,該網友依此判斷,這很可能為二手機或者水貨;而來自湖南的譚先生在來分期上購買了一雙“new balance”跑鞋,但收到鞋后,發現兩個單詞之間少了個空格,也被認為是假貨。

據此,藍鯨TMT發布了《來分期被指涉嫌售假,消費者維權難》、《來分期售假追蹤:假貨后又出假檢測單》、《來分期再曝賣假表,售假兩個月后仍不收手》等系列報道文章。在文章中,藍鯨TMT指出來分期對供應商及商品質量把控不嚴、缺乏出庫質檢系統、售后服務效率低下等現象。

此外,藍鯨TMT多次查看來分期的官方百度貼吧,均發現貼吧內有大量用戶吐槽,抱怨自己在來分期購物卻遭遇買到假貨、發貨慢、退貨難等問題,甚至有用戶調侃稱“來分期售假成癮”。

以目前的情況看,這個說法恐怕并不過分;總的來說,來分期售假現象不可謂不嚴重。但可惜的是,至今,這些現象似乎仍無改善或減少的痕跡。

售假風波之后,來分期被曝出售殘次品

如今,又有消費者向藍鯨TMT爆料稱,來分期平臺涉嫌出售殘次品,并一再拖延售后時間,侵害了消費者的合法權益。

來自貴州的余先生反映,他早前于1月4日在來分期買了一個小天才兒童電話手表,選擇了分三期付款;商品全價加手續費的分期本金為611.74元,月供210.06元。


1月8日到貨當天,余先生下班回家后,拆開商品包裝卻發現新買的電話手表無法正常使用。在外包裝及手表無物理損傷的情況下,最有可能的解釋就是這塊手表本身屬于殘次品。

據悉,這款小天才電話手表號稱采用與iphone 6 相同的2.5D全息一體式設計,表盤為觸摸屏,與智能手機一樣,可直接觸屏操作。但余先生買到的這塊手表在開機后主屏幕無法滑動,也不能進行任何操作,相當于直接處于死機狀態。

據余先生表示,他在多次嘗試重啟手表均無反應后,于8日當晚就聯系了來分期的客服人員,將詳細情況告知對方。隨后,該客服人員表示稍后會有售后人員與余先生聯系,讓他耐心等待。然而,此后兩日,余先生始終沒有等到來分期方面售后人員的聯系。

無奈之下,余先生于1月11日申請了退貨退款,但截至目前來分期方面也沒有受理他的申請,他的訂單信息也始終處于待處理狀態。在這期間,余先生多次電話聯系來分期客服進行催促,但對方始終以“訂單正在處理,需要等待”來回應。


律師:消費者可依法追究平臺責任

藍鯨TMT調查得知,在用戶服務協議當中,來分期將自身作為平臺的相關責任剔除地非常干凈。來分期表示,它只是提供分期消費服務的平臺,并不是商品本身的銷售商;若來分期展示的商品未注明商品銷售商名稱的,實際向消費者發貨的商家即為商品銷售商。

同時表示,消費者與商品銷售商之間基于買賣的任何糾紛,與來分期都無任何法律上或合同上的關聯。

但在實際銷售產品的過程中,來分期并未在頁面上提示銷售者信息,讓消費者不知道誰是銷售商,或者誤以為它就是銷售商。一旦出現基于商品的糾紛,消費者只能找到來分期這個參與銷售的主體。

對此,藍鯨TMT特向北京安理律師事務所合伙人李舒律師進行了咨詢。李律師表示,根據《消費者權益保護法》和《網絡交易管理辦法》等相關規定,消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。若網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式,消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償。

同時,網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

李律師認為,根據相關管理規定,正常情況下,如果電商平臺能準確向消費者提供銷售者信息,一旦因商品問題發生糾紛、消費者要追責時,平臺是可以免責的。但從來分期的運行模式來看,消費者在購物過程乃至整個交易完成后都看不到有關銷售主體信息的任何提示和告知;此外,來分期也沒有在正品保障中提示作出相應承諾和承擔售后義務的主體信息,顯然也侵犯了消費者的知情權。

總體而言,盡管來分期在用戶服務協議中給自己免責,明確提出來分期不是商品的提供方或銷售方,但在實際交易過程中沒有遵守相關管理規定。從消費者的角度來說,他們可以依法要求來分期承擔相應責任。

芭比直播破解版_芭比破解版_芭比直播软件下载